Пользовательское соглашение

1. Общие положения и акцепт

Настоящее Пользовательское соглашение регулирует порядок использования сайта, платформы и сервисов Fuseboard.

Использование сервисов Fuseboard означает согласие пользователя с условиями настоящего Соглашения и связанными политиками, размещенными на сайте.

2. Регистрация и управление доступом

• Доступ к функциональности предоставляется после регистрации, авторизации и/или заключения договора, в зависимости от типа сервиса.
• Пользователь обязан предоставлять достоверные сведения и обеспечивать конфиденциальность учетных данных.
• Передача учетных данных третьим лицам без согласования не допускается.
• Fuseboard вправе ограничивать или отзывать доступ при нарушении условий Соглашения или требований безопасности.

3. Допустимое использование сервиса

• Платформа используется исключительно в законных целях и в пределах согласованных бизнес-сценариев.
• Запрещены действия, направленные на нарушение работоспособности сервиса, обход ограничений доступа, несанкционированный сбор данных и иные злоупотребления.
• Пользователь несет ответственность за контент и данные, размещаемые им в системе, если иное не установлено договором.

4. Официальные каналы коммуникации

Все рабочие и юридически значимые коммуникации по проекту осуществляются через официальные каналы Fuseboard: Telegram-экосистему, клиентскую платформу и уполномоченных менеджеров.

Личные контакты сотрудников не являются официальным каналом для согласования задач, сроков, бюджета или иных обязательств.

5. Коммерческие условия

Стоимость, объем работ, сроки, SLA и иные коммерческие условия определяются в договоре, спецификациях, коммерческом предложении и/или приложениях к договору.

Если условия, опубликованные на сайте, противоречат условиям подписанного договора, приоритет имеют условия договора.

6. Поддержка и SLA

• Fuseboard предоставляет поддержку в рамках согласованного регламента и уровней сервиса (SLA).
• Сроки реакции и устранения инцидентов определяются уровнем приоритета и условиями договора.
• Пользователь обязуется предоставлять достаточную информацию для диагностики и решения обращений.

7. Интеллектуальная собственность

Программный код, интерфейсы, архитектурные решения, дизайн-система, базы знаний и иные элементы платформы являются объектами интеллектуальной собственности Fuseboard и/или его партнеров.

Пользователю предоставляется ограниченное право использования сервиса на условиях настоящего Соглашения и договора.

8. Конфиденциальность и данные

• Стороны обязуются соблюдать требования конфиденциальности и применимого законодательства о данных.
• Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности и DPA.
• Пользователь обязуется не загружать в систему данные, обработка которых запрещена применимым законодательством или договором.

9. Ограничение ответственности

Fuseboard не несет ответственности за убытки, возникшие вследствие нарушения пользователем настоящего Соглашения, некорректного использования сервиса или действий третьих лиц вне зоны контроля Fuseboard.

Fuseboard не гарантирует абсолютную бесперебойность сервиса, однако применяет разумные технические и организационные меры для обеспечения доступности и безопасности.

Совокупный объем ответственности сторон определяется условиями договора и применимого законодательства.

10. Приостановление и прекращение доступа

Fuseboard вправе временно ограничить доступ к сервису при наличии угрозы безопасности, технической необходимости, задолженности или существенного нарушения условий Соглашения.

После устранения нарушений доступ может быть восстановлен в соответствии с регламентом.

11. Форс-мажор и разрешение споров

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы.

Споры подлежат урегулированию путем переговоров; при недостижении соглашения спор рассматривается в порядке, предусмотренном договором и применимым правом.

12. Изменения условий

Fuseboard вправе обновлять настоящее Соглашение для отражения изменений сервиса, процессов и правовых требований. Актуальная версия публикуется на данной странице.

13. Официальные каналы по юридическим вопросам

Юридически значимые обращения направляются через официальные каналы команды Fuseboard и уполномоченных менеджеров.